La Exclusividad está en la Personalización

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Cuando se habla de exclusividad en el mundo del Lujo muchas veces se quiere hablar de personalización. En un mundo variante donde ha habido tantos cambios sociales y tecnológicos en los últimos años, las marcas de Lujo se han polarizado, especializándose así en niche de mercado, procurando vivencias únicas a los futuros clientes. Clientes que están mejor informados, que son tecnócratas y tienen mayor poder de decisión en la compra.

La personalización tiene que ir acompañada por otros atributos del mundo del Lujo como son la artesanía, diseño, innovación y calidad. Por ejemplo, la marca de gafas de sol Ray-Ban ha creado una nueva línea en la que se puede personalizar ya no sólo los cristales y la montura si no todo tipos de fornituras y accesorios. Esto ha hecho que la marca incremente notablemente su ROI y ha logrado acercarse a generaciones más jóvenes, evitando así un conflicto generacional.

El parámetro de la personalización es directamente proporcional al precio e inversamente proporcional a la distribución. Es decir, el precio rige esta personalización pero los puntos de venta serán claves. Puntos de venta más exclusivos harán que el cliente sienta que la personalización del producto sea más real. Por ejemplo, no en todos los puntos de venta de Louis Vuitton se puede personalizar un bolso o simplemente realizar un grabado en una cartera, será solamente en los Flagships de cada ciudad o país donde se puede efectuar estas personalizaciones.

Cabe indicar que el ámbito digital, algoritmos e inteligencia artificial son claves para la personalización en el mundo del Lujo. Ya no sólo porque obtengamos un mejor CRM si no porque podemos trabajar con mejores ERP´s y herramientas en las que el cliente no sólo sea parte de la personalización del producto o servicio si no que pueda además comunicar y transmitir los valores y experiencias que ha tenido con la marca.

En definitiva el Lujo se dirige hacia niches de mercado y océanos azules buscando en la personalización la exclusividad que tanto ha marcado esta industria.

Desde LuxStyle Consulting ayudamos a tu empresa a resolver este tipo de cuestiones!

Juan Borges.

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2020; La década donde NO ir a la oficina ya NO será un Lujo

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Como ya sabemos gracias a las nuevas tecnologías y a la globalización, los nuevos hábitos de vida han cambiado y con ello los nuevos hábitos laborales. Los trabajos part-time, flexi-time o teletrabajo están a la orden día, y es que desplazarse nos quita tiempo para ese nuevo proyecto, esa llamada que esperábamos desde Estados Unidos o simplemente para responder los miles de correos que nos llegan diariamente

El acudir solamente dos días y medio a la oficina es algo que se está cada vez más normalizando en Europa, casi un diez por ciento frente al 1,3% en España (INE)

Los Coworking y centros de negocios no sólo crean más empleo yendo así a un paso a la inclusión, sino que desarrollan más productividad, ya que el trabajador se vuelve más creativo, más organizado y más preparado para la realización y desarrollo de estrategias en los proyectos.

Además, las propias empresas experimentan un ahorro, ya sea por el alquiler, suministros, secretaria las 24h

El tener un buen equipo que congenie, trabaje y sepan ayudarse entre ellos. Es definitivo para que la realización de este nuevo formula de trabajar sea eficiente. Es importante que el equipo trabaje bajo diferentes test de personalidad como Myers-Briggs o Biodata y así cada uno pueda dar lo mejor de sí mismo.

En definitiva, esta década será clave para guerra entre absentismo y presentimos

Desde LuxStyle Consulting ayudamos a tu empresa a resolver este tipo de cuestiones!

Juan Borges.

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